SirDaba Delivery هي منصة رقمية لخدمات التوصيل والشحن السريع في مدينة طنجة، المغرب. تتخذ الشركة مقرها في بلاصة طورو، طنجة.

• توفر المنصة خدمتين رئيسيتين: العرض الفوري (20 درهم) بتوصيل خلال ساعات محدودة، والعرض الاقتصادي (15 درهم) بتوصيل خلال 8 ساعات.
• تعمل المنصة كوسيط بين العملاء والموزعين المستقلين.
• لا تُعدّ SirDaba Delivery مسؤولة عن محتوى الطرود أو البضائع المُوصَّلة.
• الخدمة مقدّمة حالياً داخل نطاق مدينة طنجة وضواحيها.

للتسجيل كعميل:

• يجب أن يكون عمرك 18 سنة أو أكثر.
• يجب تقديم معلومات صحيحة وكاملة: الاسم، العنوان، رقم الهاتف، والإيميل.
• يُشترط تأكيد الإيميل للحصول على الوصول الكامل.
• كل شخص لا يحق له تسجيل أكثر من حساب واحد.

للتسجيل كموزع:

• يجب أن يكون عمرك 18 سنة أو أكثر.
• رفع صورة البطاقة الوطنية أمر إجباري وغير قابل للتفاوض.
• الحساب يبقى معلقاً حتى تتم مراجعته والموافقة عليه من قِبل الإدارة.
• يجب شحن المحفظة الإلكترونية بما لا يقل عن 50 درهم لبدء قبول الطلبات.
• الحد الأدنى للرصيد: 5 دراهم للطلبات العادية، و10 دراهم للطلبات الخاصة.

• يلتزم العميل بتقديم عنوان توصيل صحيح ودقيق.
• يتعهد العميل بعدم طلب توصيل أي مواد ممنوعة قانونياً أو مخالفة للآداب العامة.
• رمز OTP الخاص بالعميل سري ولا يجوز مشاركته مع أي طرف آخر غير المستلم الرسمي.
• العميل مسؤول عن صحة بيانات المستلم (الاسم، الهاتف، العنوان).
• لا يحق للعميل إلغاء الطلب بعد قبوله من الموزع إلا عبر التواصل مع الإدارة.
• في حالة انتهاء صلاحية OTP، يجب إنشاء طلب جديد.

• يلتزم الموزع بتوصيل الطلبات في الوقت المحدد حسب نوع العرض.
• يتعهد الموزع بالتعامل مع العملاء والمستلمين باحترام ومهنية.
• يمنع منعاً باتاً فتح الطرود أو التلاعب بمحتوياتها.
• يجب التحقق من صحة رمز OTP قبل تأكيد التسليم.
• الموزع مسؤول عن أمان الطرد من لحظة استلامه حتى التسليم.
• يُخصم من محفظة الموزع مبلغ الطلب عند إتمام التسليم تلقائياً.
• رفض الطلبات بصورة متكررة قد يُؤدي إلى تعليق الحساب.

• كل طلب يُخصص له رمز فريد بصيغة SD-XXXX يبدأ من SD-3001.
• لا يمكن تحديث حالة الطلب إلا باستخدام رمز OTP الصحيح.
• لا يُقبل توصيل المواد الخطرة أو الممنوعة قانونياً.
• يتحمل العميل مسؤولية محتوى الطرد قانونياً.

• رمز OTP هو رمز تحقق فريد مكوّن من 6 أرقام يُولَّد تلقائياً لكل طلب.
• كل طلب يحتوي على رمزين مستقلين: رمز للعميل ورمز للتسليم.
• الأرقام لها فترة صلاحية محددة لا يمكن تمديدها: أقل من ساعة للعرض الفوري، وأقل من 8 ساعات للعرض الاقتصادي.
• بعد انتهاء الصلاحية، لا يمكن استخدام الرمز بأي حال من الأحوال.
• يُرسل الرمز تلقائياً إلى الإدارة عند إنشاء كل طلب.
• المسؤولية الكاملة عن سرية الرمز تقع على صاحبه.

• المحفظة الإلكترونية مخصصة حصراً للموزعين.
• الحد الأدنى للشحن الأوّلي: 50 درهم.
• الحد الأدنى للرصيد لقبول الطلبات: 5 دراهم للطلبات العادية، و10 دراهم للطلبات الخاصة.
• يُخصم تلقائياً من المحفظة سعر كل طلب عند إتمام التسليم.
• طلبات الشحن تتطلب موافقة الإدارة وإثبات الدفع.
• SirDaba Delivery غير مسؤولة عن أي عمليات شحن تمت خارج المنصة الرسمية.
• الرصيد غير قابل للاسترداد إلا في الحالات الاستثنائية بموافقة الإدارة.

• نجمع فقط البيانات الضرورية لتقديم الخدمة: الاسم، العنوان، الهاتف، الإيميل.
• لا نبيع أو نشارك بياناتك الشخصية مع أي طرف ثالث.
• بيانات بطاقة الهوية الوطنية تُستخدم فقط للتحقق من هوية الموزع.
• نستخدم تشفير كلمات السر (Bcrypt) لضمان أمان حسابك.
• نستخدم ملفات الكوكيز فقط لإدارة الجلسة وضمان تجربة مستخدم سلسة.
• يحق لكل مستخدم طلب حذف حسابه وبياناته عبر التواصل مع الإدارة.
• أرقام هواتف الموزعين لا تُعرض للعملاء أو المستلمين بأي حال.

• SirDaba Delivery غير مسؤولة عن تأخر التوصيل الناتج عن ظروف خارجة عن إرادتها (حوادث، أحوال مناخية، إلخ).
• لا تتحمل SirDaba Delivery أي مسؤولية عن تلف أو فقدان الطرود الناتج عن تعامل سيئ من طرف العميل.
• SirDaba Delivery تعمل كوسيط فقط وليست طرفاً مباشراً في أي نزاع بين العميل والمستلم.
• في حالة النزاعات، يتم الرجوع لسجلات المنصة كمرجع رسمي.

• توصيل مواد ممنوعة قانونياً (مخدرات، أسلحة، مواد متفجرة، إلخ).
• إنشاء حسابات وهمية أو مزيفة.
• محاولة التلاعب بنظام OTP أو اختراق المنصة.
• مشاركة رمز OTP مع أشخاص غير مخوّلين.
• استخدام المحفظة لعمليات غسيل الأموال أو أي نشاط غير مشروع.
• نشر محتوى مسيء أو مضلل في أي جزء من المنصة.
• محاولة الوصول إلى بيانات مستخدمين آخرين.

• تحتفظ SirDaba Delivery بحق تعليق أو إلغاء أي حساب يُخالف هذه الشروط دون إشعار مسبق.
• يمكن للمستخدم طلب حذف حسابه في أي وقت عبر التواصل مع الإدارة.
• عند إلغاء حساب الموزع، يُجمَّد رصيد المحفظة لمدة 30 يوماً للمراجعة.
• الطلبات الجارية يجب أن تُكمَل قبل طلب إلغاء الحساب.

• تحتفظ SirDaba Delivery بحق تعديل هذه الشروط في أي وقت.
• سيُبلَّغ المستخدمون بأي تعديلات جوهرية عبر الإيميل.
• استمرارك في استخدام المنصة بعد نشر التعديلات يُعدّ موافقة ضمنية عليها.
• تاريخ آخر تحديث يظهر دائماً في أعلى هذه الصفحة.

لأي استفسار أو شكوى تتعلق بهذه الشروط أو خدماتنا، يمكنك التواصل معنا:

قواعد قبول الطلبات:

• لا يحق للعميل اختيار الموزع يدوياً — يتم القبول تلقائياً من الموزعين المتاحين.
• يظهر الطلب فقط للموزعين الموجودين داخل نفس مدينة الطلب.
• لا يمكن للموزع إرسال/قبول اقتراح توصيل للطلبات العادية إذا كان رصيد محفظته أقل من 5 دراهم، وللطلبات الخاصة إذا كان أقل من 10 دراهم.
• يمكن لأي موزع في نفس المدينة قبول طلب في نفس الوقت — يفوز بالطلب أول من يضغط "قبول".
• عند قبول الطلب من موزع، يختفي الطلب فوراً من لوحات تحكم جميع الموزعين الآخرين.

ما يراه العميل عند قبول طلبه:

• يظهر للعميل فوراً نافذة تلقائية تحتوي على معلومات الموزع الذي قبل الطلب.
• تشمل المعلومات: الصورة الشخصية، الاسم، المدينة، عدد الطلبات المنجزة، والتقييم.
• قد يحمل الموزع شارات مميزة: ✅ موزع موثوق (إذا كان موثقاً)، 🏆 من أفضل الموزعين (أكثر من 20 طلب)، ⚡ موزع سريع (تقييم أكثر من 4.8).
• تُحدَّث حالة الطلب في لوحة تحكم الموزع إلى: "✅ تم قبول طلب".
• يصل إشعار فوري للعميل داخل لوحة تحكمه عند قبول طلبه.

شروط إلغاء الطلب:

• يمكن للعميل إلغاء الطلب قبل قبوله من موزع (حالة "قيد الانتظار").
• يمكن إلغاء الطلب بعد قبوله من موزع، شريطة أن لا يكون في مرحلة التوصيل.
• عند إلغاء الطلب بسبب العميل بعد قبوله، يُعاد مبلغ عمولة 5 دراهم تلقائياً إلى محفظة الموزع.
• لا يمكن إلغاء طلب في مرحلة "جاري التوصيل" أو ما بعدها إلا عبر التواصل مع الإدارة.

• تُعالَج جميع طلبات شحن المحفظة عبر التحويل البنكي كل يوم بعد الساعة الثامنة مساءً (20:00).
• الطلبات المُرسلة قبل هذا الوقت ستُراجع وتُعالَج في نفس اليوم مساءً.
• الطلبات المُرسلة بعد الساعة الثامنة مساءً ستُعالَج في اليوم التالي مساءً.
• يجب إرفاق صورة واضحة من إثبات التحويل البنكي مع كل طلب شحن.
• SirDaba Delivery غير مسؤولة عن أي تحويل بنكي خاطئ — يجب التحقق من معلومات الحساب قبل الإرسال.